Affirmez-vous! #6 비판에 대응하기

1. 비판에 대응하기.

자기주장의 향상을 원한다면 당신의 행동을 정당하게 비판할 때 열린 마음으로 있어야 한다. 

편견을 떨쳐버리고, 나도 같은 인간으로서 실수 할 수 있음을 인정하라.

파괴적인 비판엔 단호하게 대처해야 한다. 인격에 대한 비판이 파괴적 비판이다.

반면 건설적 비판은 당신의 행동과 당신이 타인에게 취한 적절치 못한 행위에 대한 것이다.

2. 앙케이트의 활용

즉각적인 역공은 피하고 앙케이트를 활용한다. 

"그 일과 관련해 저의 무엇이/어떻게... 문제라고 생각하십니까?"

감정에 대해서도 앙케이트하라. 

"그러면 어떤 감정을 니끼시나요?"

비판의 내용을 요약/반복하라. 상대가 한 말의 의도를 제대로 이해하고 있는지 재확인하는 것이 중요! 

"제가 제대로 이해핬다면..."

중립적인 태도를 취하라. 앙케이트는 중립적이어야 한다. 

"니까짓게 알고 싶은 게 뭔대?" (x)

3. 정당한 비판에 대답

앙케이트 결과 비판이 정당하다면 인정하라.

그 후에 당신이 하고 싶은 말을 결정하라.

4. 부당하고 경격적인 비판에 대답

앙케이트를 한 후 이제는 당신이 비판을 할 차례다. 

-상황의 기술, 감정의 표현, 해결책 제안, 긍정적 결과로 마무리

정면대결을 피해야 할 경우가 있다. 연막전술을 펼쳐라.

아주 단호하게 거절하며 반대할 수 있다. 당신의 인격을 겨눈, 파괴적 비판의 경우에 대화를 끝내가ㅗ 자신을 보호할 수 있다. 말하는 방식에 대한 거부.