Affirmez-vous! #3 거절하기 +협상하기

1. 무엇인가 하고 싶지 않을 때, 솔직하게 거부할 권리가 있다. "아니요"라고 말하라.

2. 굳이 자기 자신을 변명하면서 정당화해야 한다고 생각하지 말라. 설명하고 합리화하기 시작하면 상대는 그때를 이용해서 당신에게 원하는 것을 요구할 것이고 당신은 스스로를 더욱더 정당화하려고 노력해야 할 것이며, 아마도 점점 더 거절하기 곤란한 입장에 처하게 될 것이다.

3. 기회가 좋은데다 자신에게 이롭지만 몇 가지 협상이 필요할 경우에는 첫 제안을 한 번 거절하고 나서 협상으르 진행할 수 있다. 단! 처음 제안을 거절할 때는 상대에게 다른 내용으로 협상할 여지가 있다는 것을 분명히 보여줘야 한다.

5단계 행동플랜

1. 한마디로 '아니요'라고 말하기, 

2. '아니요'를 반복하기, 

3 공감을 표시하면서 거절하기. 

4. 부정적인 감정을 표현하라. 

"그렇게 고집을 부리시니 난처하네요, 제가 벌써 두 번이나 안 된다고 말씀드렸습니다, 제 입장을 좀 고려해주셨으면 합니다" 

5. 대화를 끝내라. 

"저의 최종적인 대답은 '안 됩니다'입니다. 안녕히 가세요"

덧

나도 거절하는 것이 힘들다는 것을 표현하라. "거절하게 되어서 정말 미안하고 난처하네요"

특히 중요한 관계에서는 공감을 표시하면서 상대방이 필요로 하는 것을 존중해 주어야 한다.

상대의 부탁에 다른 내용이 섞여 있다면 분류하라. "나의 우정은 믿어도 좋아, 그렇지만 그런 돈은 빌려줄 수 없어"

번복할 줄 알아야 한다. "유감이지만 제가 성급히 대답한 것 같습니다. 사실상 부탁을 거절해야 되겠습니다."

+협상하기

1. 서로의 입장을 분명하게 표명해야 한다.

2. 동의하는 부분이 그다지 중요하지 않더라도, 동의하는 부분을 공고히 하라.

3. 대안적 제안을 하라. 상대에게 하나의 해결책만을 강요하지 말라. 

4. 긍정적으로 대화를 마무리 지어라.