Affirmez-vous! #2 요구하는 법을 배우라

'나'를 분명히 드러낸다. 원하는 바를 단순하고 명확히 표현하라. 내가 불편한 바와 원하는 바를 잘 알고 있도록 하라.

상대방의 감정과 시각을 고려하라. 나의 감정 역시 표현하라. 단 정당화는 금물이다.

요구가 중요한 것이라면 고집을 부릴 필요가 있다.

대화를 긍정적으로 마무리 짓도록 노력하라.