칭찬은 고래도 춤추게 한다1 "칭찬은 고래도 춤추게 한다" 췌록 잘못을 지적하는 것은 쉽다. 망칠 때까지 기다리면 된다. 그러고선 보통 잘못을 지적함으로써 자신이 훨씬 똑똑하다는 걸 보여주려고 한다. 이걸 보통 '뒤통수치기'라고 한다. 아이들에 대해서도 마찬가지다. "아이들이 아주 조용한 걸 보니 잘 놀고 있군. 이제야 좀 쉬겠네" 이런 반응은 뒤통수치기 반응의 일종이다. (잘 되고 있는 모든 일에 관심을 갖고 긍정적으로 말하라) 뒤통수치기 반응은 점차 인간관계가 악화되는 악순환의 씨앗이다. 함께 하는 사람들의 장점에 추점을 맞추어라. 어떤 행동에 대해서 주의를 기울일수록 그 행동은 계속 반복된다. 발전과 성취의 가능성은 무한히 남아 있다. 신뢰를 가지고 대하며, 잘한 일에 초점을 맞추어, 긍정적인 면을 강조하라. 상대가 정말로 필요로 하는 것이 무엇인지 알기 위해 .. 2009. 5. 2. 이전 1 다음